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    帮助中心

    商家任务审核/维权相关问题

    关于订单追加证据等相关问题

    您好,对于订单举报判决期间,需商家提供以及补充后台数据的情况,请在提供后台数据时,严格核查您上传到平台内的后台数据是否真实有效。上传后台视频等内容时,注意数据完整,切勿上传模糊、视频滑动过快无法分辨、以及与订单数据无关的内容。平台系统要求补充数据时,请严格按照系统提示进行补充,如因未按照要求进行补充,导致的败诉问题,平台不予处理。

     

    手动放弃申诉了怎么办?

    您好,手动放弃申诉后,举报任务会自动判决用户胜诉且无法再次提交,该类情况这边无法处理,具体需要商户双方之间协商处理的哦(请谨慎操作)

     

    举报维权多久处理,能否加急?

    如果已经举报维权,双方辩诉后,审核部门会在48小时内对任务进行处理判决哦

     

    给未完成的用户审核时误通过怎么办?

    很抱歉,根据发布规则,商家超时未处理或误通过导致的损失部分是由商家承担的哦,如果用户恶意提交,您可以联系在线客服提供一下订单ID,客服这边会对于违规账户进行核查处理哦

     

    超时未审核导致恶意提交,以及未通过的用户自动通过怎么办?

    发布规则内有明确说明哦,接单任务提交后,商家超时不审核,系统会自动通过的哦。如果用户存在恶意提交行为,您可以发一下订单id+相关证据截图,这边会对违规用户进行核查处理,但是已经发放的佣金是无法追回的哦