商家回复接单人消息须知

在赏善任务每位商家都有主动回复接单人、及时解决问题的权利及义务。在与接单人沟通的过程中需要文明用语，以下列出接单人常见问题，及解答方式。

1、接单人一直在催审核，如何解决？

审核通过或审核失败要根据后台审核，不要因为做悬赏人催促、讲故事就审核通过。应礼貌回复接单人大概会在什么时候审核。

2、如果接单人说提交错了截图，如何解决？

请接单人将正确无误的截图发给您，然后找到对应接单人提交的交稿编号进行审核，审核时请根据后台进行审核。

若已审核失败，接单人可以在您拒绝后24小时内重新提交复审，按照您的要求截图再次上传即可。

3、如果接单人说忘记截图，如何解决？

此时一定要看后台审核，后台若有数据并且未给过赏金的可以审核通过，如果忘记截图并且后台无数据大概率是在说谎。看情况审核。

4、如果接单人威胁说，说不通过就要举报、投诉封号怎么办？

只要按照后台审核，不存在恶意审核失败、恶意发布悬赏、及时解决接单人问题就不会被封号。接单人之所以会这么讲是因为问题没有得到很好的解决或者是满意的答复。亮出自己的底线，沟通解决。

提示：

1、若平台接到接单人举报，因各种问题联系商家，且商家不回复接单人消息，并且客服联系超过24小时未积极配合解决问题将会临时封号处理。

2、若接单人举报商家不回复消息做为举报凭证，将举报成立。甚至更严重的惩罚，以最终惩罚为准。

此文档会不断完善更新，所有规则以最新为准，

最终解释权在法律允许的范围内归赏善任务所有。